سياسة الشحن والاسترجاع

يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التوصيل.
إذا اخترت خدمة الدفع عند الاستلام، لا يجوز فتح الطلبيات اطلاقا إلا بعد الموافقة والدفع.
نحاول جاهدين توصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا حدثت أي معوقات أدت لتأخير الاستلام، سنقوم بالاتصال بك لتحديد موعد تقديري آخر
برجاء الرد على الهاتف خاصة في اليوم المتوقع للتوصيل وذلك لسهولة التنسيق مع مندوب الشحن والتأكد من وجود من سيقوم باستلام المنتج في العنوان والزمان المحدد.
نشكركم على ثقتكم فى منتجاتنا ونعدكم بالحفاظ على هذه الثقة وأن نبذل قصارى جهدنا لتستمتعوا بتجربة شراء رائعة.

جميع منتجاتنا تندرج تحت بند منتجات الصحة والجمال، ووفقا لمعايير صناعة التجزئة العالمية فانه ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع أو استبدال المنتجات.
يمكنكم استبدال المنتج فقط فى حالة وجود أحد عيوب الصناعة به. على أن يتم ابلاغنا بعيب الصناعة فور استلامكم للمنتج وتكون عملية الاستبدال بحد أقصى خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
المنتجات المستبدلة يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة كهدية مجانية يجب إرجاعها أيضاً وبنفس حالتها الأصلية.

إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب.
إذا قمت بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي، وقمت بإلغاء الطلب وفقاً لهذا البند سنقوم بعملية رد المبلغ وبالسرعة الممكنة، إلا أننا غير مسؤولين عن المدة اللازمة لعودة ظهور تلك العملية في حسابك البنكى حيث انها تعتمد على إجراءات البنك الذي تتعامل معه.
ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكور اعلاه حيث إن الطلب يكون قد تم، ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع المتبعة لدينا كما وضحنا اعلاه.

الآن ولأول مرة في الوطن العربى يمكنك الاستمتاع بتجربة شراء فريدة وانت فى غاية الاطمئنان لأننا نوفر لك خدمة الكاش باك

(ضمان استعادة الأموال).