الشروط و الأحكام - متجر نوزليس

هذه الصفحة تحدد الشروط والأحكام التي نقوم بموجبها ببيع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني. هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك معرفتها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحرص دائما على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا.

طلب المنتجات

إذا قمت بطلب أحد المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك بذلك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا لشراء هذه المنتجات بالأسعار الموضحة في تاريخ ووقت الطلب. يمكنك أن تقوم بعمل طلب شراء للمنتجات التي تختارها من على الموقع عن طريق الضغط على زر “تأكيد الطلب” وفى أخر عملية اخراج الطلب ستكون مطالب باستكمال تفاصيل السداد الخاصة بك. يجب تكملة كافة البيانات الموضح أمامها أنها الزامية (مثل إعطائنا رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني الساريين)، وسيصلك بعدها بريد إلكتروني لتأكيد تفاصيل الطلب، وموعد الاستلام، ومصاريف التوصيل والتي يتم إضافتها إلى ثمن الشراء.
نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، خاصة في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تعديل الخطة التسعيرية للمنتج.
بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على “تسجيل الدخول” أعلى الصفحة ومن ثم “تعقب طلبك.”

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات.
يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التوصيل.
إذا اخترت خدمة الدفع عند الاستلام، لا يجوز فتح الطلبيات اطلاقا إلا بعد الموافقة والدفع.
نحاول جاهدين توصيل المنتجات إلى عنوانك في تاريخ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا حدثت أي معوقات أدت لتأخير الاستلام، سنقوم بالاتصال بك لتحديد موعد تقديري آخر، وسوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهز حسب مقتضى الحال.
برجاء الرد على الهاتف خاصة في اليوم المتوقع للتوصيل وذلك لسهولة التنسيق مع مندوب الشحن والتأكد من وجود من سيقوم باستلام المنتج في العنوان والزمان المحدد.
في حال لم يتواجد أحد في العنوان المحدد في والوقت المحدد للتسليم، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن تفويض أشخاص أخرين لاستلام المنتجات مثل حارس العقار أو الخادمة المنزلية.
أحيانا قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (معوقات في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفى هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب (مثل نفاد المنتج المطلوب)، فسنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للشراء وسيتم ذلك بأقصى سرعة ممكنة. ولسنا مسئولين عن أي تأخير في عملية إعادة المبالغ والتي تكون بسبب العمليات البنكية.
جميع منتجاتنا تندرج تحت بند منتجات الصحة والجمال، ووفقا لمعايير صناعة التجزئة العالمية فانه ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع أو استبدال المنتجات الا في حالة وجود أحد عيوب الصناعة بها.
جميع منتجاتنا تخضع لضمان شامل ضد عيوب الصناعة لمدة عامين من تاريخ الشراء. وفي حالة وجود أي عيب صناعة بأحد المنتجات سيتم استبداله بأخر جديد فورا دون أي تكلفة اضافية عليك.
المنتجات المستبدلة يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

التوصيل داخل مصر

تفاصيل عملية التوصيل:

تكلفة التوصيل 35 ج.م لجميع أنحاء الجمهورية.
قد تكون خدمة التوصيل مجانية أثناء فترة بعض العروض التروجية.
يمكنك الاستفادة من خدمة التوصيل المجانية لجميع أنحاء الجمهورية للطلبيات التي تكون قيمتها 750 ج.م أو أكثر.
التوصيل يتم في خلال مدة 1 – 7 أيام عمل.
التوصيل يتم حتى باب منزلك الموضح في بياناتك

خدمة الدفع عند الاستلام

يبلغ الحد الأقصى لخدمة الدفع عند الاستلام 1000ج.م للطلبية الواحدة.
نقدم لكم طرق دفع بديلة من خلال البطاقات الائتمانية أو بطاقات السحب الآلي أو خدمات فودافون كاش وذلك للطلبيات الأكثر من 1000 ج.م.

دعما منا لجهود الدولة المبذولة وخطوات البنك المركزي الحثيثة لتفعيل الدفع الإليكتروني على نطاق واسع، فقد قررنا عمل خصم إضافي عند استخدامكم لأي وسيلة دفع اليكترونية. قيمة الخصم الإضافي عند الدفع الإليكتروني تكون متغيرة من وقت للأخر.

العروض الترويجية

قد نقدم عروضا ترويجية على الموقع الإلكتروني، وفي هذه الحالة تطبق الشروط والأحكام. وقد تكون تلك العروض محدودة بفترات زمنية معينة.
لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم.
نحتفظ بحقنا في تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.

إجراءات السلامة:

في ظل الظروف الراهنة، وحرصاً منا على سلامة عملائنا وموظفينا، نؤكد لكم التزامنا التام بإجراءات التعقيم في جميع العمليات الخاصة بالطلب والتوصيل من خلال مجموعة من التدابير الاحترازية والتي نصت عليها نشرات منظمة الصحة العالمية.

نعدكم بحرصنا الدائم على إتباع جميع الإجراءات الصحية ووسائل التعقيم والنظافة لنوفر لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة من المنزل. وتتضمن هذه التدابير الاحترازية ما يلي:

جميع الطلبيات موجودة في مستودعاتنا ويتم ارسالها محليا.
تم تزويد الموظفين بمطهرات وقفزات واقية واقنعة للوجه عند التعامل مع جميع الطلبيات.
يتم تنظيف جميع شاحناتنا بالكامل من الداخل والخارج بمطهرات معتمدة لضمان اعلى مستويات النظافة.
يخضع جميع الموظفين لفحص درجة الحرارة والفحوصات الصحية بشكل دوري.
يتم الحفاظ على مسافة متر واحد عند اجراء جميع العمليات.
خدمة التوصيل بلا تلامس.